Chính sách giao hàng

Quy định, thời gian và cước phí vận chuyển sản phẩm

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc (63 tỉnh thành) thông qua hệ thống các đối tác vận chuyển chuyên nghiệp.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công cho đến khi nhân viên giao hàng liên hệ với quý khách:

• Khu vực nội thành (TP.HCM / Hà Nội): Từ 1 – 2 ngày làm việc.
• Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: Từ 3 – 5 ngày làm việc (tùy thuộc vào địa chỉ cụ thể của quý khách).
• Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể lâu hơn một chút vào các dịp cao cấp, lễ, Tết hoặc do ảnh hưởng của thời tiết cực đoan. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho quý khách nếu có phát sinh.

3. Cước phí vận chuyển

Cước phí vận chuyển sẽ được tính toán tự động dựa trên trọng lượng đơn hàng và khoảng cách địa lý khi quý khách tiến hành đặt hàng:

• Phí tiêu chuẩn: Áp dụng theo biểu phí thực tế của đơn vị vận chuyển đối với từng khu vực.
• Miễn phí vận chuyển (FreeShip): Áp dụng cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo chương trình ưu đãi hiện hành của cửa hàng hoặc đối với các sản phẩm nằm trong danh mục khuyến mãi đặc biệt.

4. Theo dõi đơn hàng và lưu ý khi nhận

• Sau khi đơn hàng được gửi đi, mã vận đơn (tracking number) sẽ được cập nhật để quý khách có thể chủ động tra cứu lộ trình giao hàng.
• Quý khách vui lòng giữ điện thoại luôn bật và chú ý nghe cuộc gọi từ shipper để việc giao nhận diễn ra thuận lợi.
• Trường hợp giao hàng không thành công lần thứ nhất, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ lại để sắp xếp lịch giao lần tiếp theo (tối đa 2-3 lần trước khi hoàn hàng).